Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này mang ý nghĩa như sau:

• "hi88r" hoặc "Nền tảng": Trang web hi88r.app và toàn bộ các dịch vụ cá cược trực tuyến, casino, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm giải trí khác được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của hi88r.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi Thành viên trên nền tảng hi88r, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trên nền tảng hi88r.
• "Nội dung": Toàn bộ văn bản, hình ảnh, video, dữ liệu tỷ lệ cược và các tài liệu khác được hiển thị trên hi88r.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của hi88r tại lãnh thổ Việt Nam, bao gồm cả người dùng truy cập qua trình duyệt web trên máy tính và thiết bị di động. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung của tài liệu này.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của hi88r, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. hi88r nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Bạn chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hi88r. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn.
• Bạn không được sử dụng dịch vụ của hi88r nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân thứ ba nào.

hi88r bảo lưu quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Mỗi Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. hi88r khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ hi88r (nhân viên hi88r sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho hi88r nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

hi88r không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời về việc tài khoản bị xâm phạm.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng hi88r phải tuân thủ các quy định sau:

• Mọi cược đã được xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được hi88r xác nhận chính thức.
• hi88r bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp phát hiện gian lận, lỗi hệ thống hoặc thông tin tỷ lệ cược bị hiển thị sai do sự cố kỹ thuật.
• Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. hi88r không chịu trách nhiệm về các cược đặt nhầm do lỗi của người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được quy định riêng trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
• hi88r có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với từng Thành viên dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro.

Đối với các trò chơi casino trực tiếp, kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối. hi88r cam kết không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

hi88r hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Dưới đây là tổng quan về quy định giao dịch tài chính trên nền tảng:

Tất cả các giao dịch rút tiền phải được thực hiện về đúng phương thức và tài khoản đã được dùng để nạp tiền. hi88r áp dụng chính sách KYC (Xác minh danh tính khách hàng) nghiêm ngặt – mọi yêu cầu rút tiền vượt quá 5.000.000 VNĐ trong một ngày đều yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi được xử lý.

hi88r không chịu trách nhiệm về các khoản tiền bị chậm trễ hoặc thất lạc do lỗi của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử). Trong trường hợp phát sinh sự cố giao dịch, Thành viên cần liên hệ bộ phận hỗ trợ hi88r trong vòng 24 giờ kể từ khi giao dịch được thực hiện.

hi88r thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt dành cho Thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng và các quy định chung sau:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất khi đăng ký tài khoản mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• Tất cả các khoản tiền thưởng đều có điều kiện vòng cược cụ thể. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược trước khi đủ điều kiện rút.
• hi88r bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Các chương trình khuyến mãi không thể được kết hợp với nhau trừ khi có quy định rõ ràng trong điều khoản của từng chương trình.
• hi88r có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc thực hiện các hành vi gian lận để trục lợi từ khuyến mãi.

Các chương trình khuyến mãi đặc biệt dịp Tết Nguyên Đán, lễ Quốc khánh 2/9 và các ngày lễ lớn của Việt Nam sẽ được thông báo trước ít nhất 48 giờ trên trang chủ hi88r và có điều khoản riêng áp dụng.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng hi88r. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên hi88r để gian lận kết quả cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để trục lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng hi88r cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hi88r.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản hi88r cho bất kỳ bên thứ ba nào.

hi88r cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn với các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác của Thành viên.
• Xử lý các giao dịch tài chính và ngăn chặn gian lận.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển sản phẩm.

hi88r không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán thông qua các đối tác thanh toán được ủy quyền. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của hi88r.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, hi88r không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên, bao gồm cả tổn thất do quyết định cá cược của chính Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do Thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng hi88r.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của hi88r đối với Thành viên trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

hi88r bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hi88r qua live chat. Trước k hi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại. Sau khi tài khoản được đóng, mọi số dư chưa được rút sẽ bị tịch thu sau 90 ngày nếu Thành viên không liên hệ để yêu cầu hoàn trả.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và hi88r, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình giải quyết sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng hi88r qua live chat hoặc email [email protected]. hi88r cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và pháp lý của hi88r sẽ xem xét toàn bộ hồ sơ tranh chấp, bao gồm lịch sử giao dịch, nhật ký hệ thống và các bằng chứng liên quan. Thời gian xử lý tối đa là 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: hi88r sẽ thông báo kết quả giải quyết tranh chấp bằng văn bản. Quyết định của hi88r dựa trên dữ liệu hệ thống được coi là bằng chứng xác thực và có giá trị ràng buộc.

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

hi88r bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, hi88r sẽ thông báo cho Thành viên thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hi88r.app.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên (nếu có).
• Thông báo trong tài khoản khi Thành viên đăng nhập lần tiếp theo.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ hi88r sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10.